Livraison & Retours

📦 Livraison

Nous préparons votre commande sous 24 à 48h ouvrées.

Délai moyen de livraison : 7 à 12 jours ouvrés selon le produit.

> Certains articles peuvent arriver dans des colis séparés, car nous travaillons avec plusieurs partenaires pour optimiser les délais et réduire notre empreinte logistique.

Cela n’entraîne aucun frais supplémentaire.

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🔄 Retours & Échanges

Vous disposez de 14 jours après réception pour demander un retour ou un échange si l’article est inutilisé et dans son état d’origine.

Pour toute demande :

📩 zenco.officiel@proton.me

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❓ Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevez un email avec un numéro de suivi.

Si vous ne l’avez pas reçu au bout de 72h, contactez-nous et nous vous le renverrons.

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Quand vais-je recevoir ma commande ?
Nos délais moyens sont de 7 à 15 jours ouvrés selon votre zone de livraison et le produit choisi.

Pourquoi mes articles arrivent-ils séparément ?
Pour optimiser les délais et garantir la disponibilité, certains articles sont expédiés depuis différents centres logistiques.

Puis-je retourner un produit ?
Oui — vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour, si l’article est non utilisé et dans son emballage d’origine.

Comment demander un retour ?
Il suffit de nous contacter via la page Contact ou par email. Notre équipe vous accompagnera étape par étape.

Mes produits sont-ils garantis ?
Oui. Tous nos articles bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :

Carte bancaire
Visa
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Apple Pay
PayPal (si activé)

Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.

Comment suivre ma commande ?
Une fois l’expédition effectuée, vous recevrez un email contenant votre lien de suivi.

Si besoin, vous pouvez également nous écrire — nous vérifions rapidement.

ZENCO a été créé par une naturopathe certifiée, passionnée par :

la récupération musculaire,
le confort corporel,
le mieux-être durable,
et l’écoute du corps.

Chaque produit est sélectionné avec soin, pour qu’il soit :

✔ utile
✔ efficace
✔ cohérent
✔ et agréable à utiliser

Nous collaborons avec des fournisseurs reconnus dans leur domaine.

Nous ne cherchons pas à multiplier les marques, mais à proposer ce qui fonctionne réellement.

Chaque produit est choisi, testé et approuvé selon notre exigence : efficacité, confort et respect du corps.

Pour certains accessoires (rouleaux, chaussettes, supports dorsaux, etc.), de légères variations de couleur peuvent exister selon les arrivages.

🎯 Le modèle, le confort et la qualité restent identiques.

Pourquoi ? Parce que nous travaillons avec plusieurs stocks partenaires pour garantir :

des délais rapides,

un prix juste,

et éviter la surproduction.

Les variations restent toujours dans les tons sobres et sportifs (noir, gris, bleu nuit, beige).

Si tu as une préférence, tu peux l’indiquer en note lors de ta commande — nous ferons le maximum.

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions.
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