Quand vais-je recevoir ma commande ? Nos délais moyens sont de 7 à 15 jours ouvrés selon votre zone de livraison et le produit choisi.
Pourquoi mes articles arrivent-ils séparément ? Pour optimiser les délais et garantir la disponibilité, certains articles sont expédiés depuis différents centres logistiques.
🔁 Retours & échanges
Puis-je retourner un produit ? Oui — vous disposez de 14 jours après réception pour effectuer une demande de retour, si l’article est non utilisé et dans son emballage d’origine.
Comment demander un retour ? Il suffit de nous contacter via la page Contact ou par email. Notre équipe vous accompagnera étape par étape.
🛠 Garanties
Mes produits sont-ils garantis ? Oui. Tous nos articles bénéficient d’une garantie légale de conformité de 2 ans.
💳 Paiement sécurisé
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? Nous acceptons :
Carte bancaire Visa Mastercard Apple Pay PayPal (si activé)
Tous les paiements sont chiffrés et sécurisés.
🚚 Suivi
Comment suivre ma commande ? Une fois l’expédition effectuée, vous recevrez un email contenant votre lien de suivi.
Si besoin, vous pouvez également nous écrire — nous vérifions rapidement.
👉 Service client & accompagnement
Notre service client est basé en France et vous accompagne avant, pendant et après votre commande.
📧 Contact : zenco.officiel@proton.me
⏱️ Délai de réponse : 24 à 48h ouvrées
Toutes les commandes bénéficient d’une livraison suivie.
En cas de question ou de souci, notre équipe est à votre écoute.
🌿 À propos de ZENCO
ZENCO a été créé par une naturopathe certifiée, passionnée par :
la récupération musculaire, le confort corporel, le mieux-être durable, et l’écoute du corps.
Chaque produit est sélectionné avec soin, pour qu’il soit :
✔ utile ✔ efficace ✔ cohérent ✔ et agréable à utiliser
☝️ Fabrication & sélection
Nous collaborons avec des fournisseurs reconnus dans leur domaine.
Nous ne cherchons pas à multiplier les marques, mais à proposer ce qui fonctionne réellement.
Chaque produit est choisi, testé et approuvé selon notre exigence : efficacité, confort et respect du corps.
🌈Variations de couleur possibles
Pour certains accessoires (rouleaux, chaussettes, supports dorsaux, etc.), de légères variations de couleur peuvent exister selon les arrivages.
🎯 Le modèle, le confort et la qualité restent identiques.
Pourquoi ? Parce que nous travaillons avec plusieurs stocks partenaires pour garantir :
des délais rapides,
un prix juste,
et éviter la surproduction.
Les variations restent toujours dans les tons sobres et sportifs (noir, gris, bleu nuit, beige).
Si tu as une préférence, tu peux l’indiquer en note lors de ta commande — nous ferons le maximum.
🤝 Besoin d'aide ?
Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions. Vous pouvez nous écrire via l’onglet Contact ou directement sur Instagram : 👉 @zenco.officiel
